Politica di spedizione

 

Le presenti Condizioni di Trasporto si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online Nookgohub (di seguito “noi”) e hanno lo scopo di fornire informazioni chiare sull’ambito di consegna, sui costi, sulle tempistiche di gestione, sui tempi di trasporto e sulle relative responsabilità, così da consentire una decisione d’acquisto consapevole.

1. Ambito di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente su tutto il territorio italiano.
La consegna verso aree al di fuori dell’Italia non è al momento disponibile.

2. Spese di spedizione

• Per ordini di importo pari o superiore a 110 euro (110 euro inclusi), la consegna è gratuita.

• Per ordini di importo inferiore a 110 euro, viene applicata una spesa di spedizione fissa pari a 10 euro.

Tutti i prezzi indicati includono le imposte applicabili. L’importo finale da pagare viene mostrato in modo chiaro nella pagina di riepilogo dell’ordine.

3. Orario di chiusura degli ordini

• Gli ordini completati entro le ore 18:00 vengono presi in carico a partire dallo stesso giorno.

• Gli ordini completati dopo le ore 18:00 vengono presi in carico a partire dal giorno successivo.

• In caso di giorni non lavorativi, la gestione dell’ordine inizierà dal successivo giorno lavorativo.

4. Tempi di gestione della spedizione

Una volta che l’ordine è stato correttamente pagato e confermato, entra nella fase di preparazione alla spedizione.
Il tempo di gestione è di 1–3 giorni lavorativi, comprendendo la verifica dell’ordine, l’imballaggio e la consegna al corriere.

5. Tempi di trasporto

Dopo la spedizione dell’ordine,
il tempo totale di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi.

Tale periodo rappresenta una stima ragionevole. I tempi effettivi possono variare in base all’indirizzo di consegna, alla pianificazione logistica o ad altri fattori non prevedibili.

6. Corrieri utilizzati

La spedizione viene affidata, in base alle caratteristiche dell’ordine, a uno dei seguenti corrieri:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

Il corriere effettivamente utilizzato sarà indicato nella comunicazione di spedizione.

7. Tracciamento ordine

Dopo la spedizione, riceverai un’email contenente:

• Il numero dell’ordine.

• Il riepilogo del pagamento.

• Le informazioni sul corriere incaricato.

È possibile verificare lo stato dell’ordine nella sezione “Tracciamento ordine” del sito, inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto e il numero dell’ordine corrispondente.

8. Responsabilità

Danneggiamento o smarrimento del prodotto
In caso di prodotto visibilmente danneggiato al momento della consegna o di smarrimento durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci entro un periodo ragionevole fornendo le informazioni relative all’ordine e alla spedizione. Forniremo assistenza per la gestione del caso.

Modifica o annullamento della spedizione
Una volta che l’ordine è entrato nella fase di gestione o è stato spedito, potrebbe non essere possibile modificarlo o annullarlo. In caso di necessità, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Valuteremo la richiesta in base allo stato dell’ordine.

Indirizzo di consegna e responsabilità
È responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo di consegna inserito sia corretto e completo. Eventuali problemi derivanti da indirizzi errati, incompleti o da mancata ricezione non potranno essere imputati a noi.

9. Indicazioni per la ricezione

• Al momento della consegna, verifica attentamente lo stato dell’imballaggio.

• In presenza di imballaggi danneggiati o anomalie evidenti, è consigliabile segnalarlo immediatamente e contattarci quanto prima.

• La firma o l’accettazione della consegna implica la conferma dello stato esteriore del pacco.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o ad altre informazioni, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: APT BLK 28 KELANTAN ROAD #04-139, SINGAPUR 200028
Telefono assistenza clienti: +65 (881) 12789
Email assistenza clienti: itadmin@nookgohub.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)