Politica di Cancellazione dell’Ordine

La presente Politica di Cancellazione dell’Ordine si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online Nookgohub (di seguito “noi”) e ha lo scopo di fornire informazioni chiare e comprensibili sulle condizioni di cancellazione, sulle procedure operative e sulle modalità di rimborso, così da garantire un processo trasparente e prevedibile.

1. Condizioni di cancellazione dell’ordine

• Gli ordini non ancora spediti entro 48 ore dalla conferma possono essere cancellati direttamente;

• Gli ordini oltre 48 ore dalla conferma, oppure già in fase di spedizione o spediti, non possono essere cancellati. In tali casi, sarà possibile attendere la consegna e contattarci successivamente per avviare la procedura di reso e rimborso.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

La richiesta di cancellazione deve essere effettuata seguendo i passaggi indicati di seguito:

• Contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono per richiedere la cancellazione dell’ordine, fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento;

• Il servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. In caso di approvazione, riceverai tempestivamente conferma dell’esito e verrà avviata la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, su carte bancarie American Express, Diners Club, Mastercard o VISA;

• Tempi di accredito: in base ai tempi di elaborazione degli istituti bancari, il rimborso è previsto entro 10 – 15 giorni lavorativi;

• Qualora il rimborso non risulti accreditato entro tale periodo, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

4. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell’ordine o alle modalità di rimborso, oppure per inviare una richiesta, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: APT BLK 28 KELANTAN ROAD #04-139, SINGAPUR 200028
Telefono assistenza clienti: +65 (881) 12789
Email assistenza clienti: itadmin@nookgohub.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)